Para un emprendedor que opera apps, servicios en línea o un sitio web, la red -y en particular el DNS- no es un tema abstracto: es la columna vertebral que permite que usuarios se conecten, se autentiquen y usen tus servicios. En entrevista con Miguel Chara, Manager de Sales Engineering para Latinoamérica en Infoblox, nos explica en lenguaje claro cómo una plataforma moderna de DDI (DNS, DHCP e IPAM) y la seguridad en la capa DNS pueden transformar la continuidad operativa de tu negocio.
Más allá de tecnisismos, Chara nos propone resultados prácticos: cómo empezar con pilotos SaaS en horas o días, reducir incidentes, y acelerar la apertura de nuevas regiones en la nube sin “tirar y reemplazar” tus herramientas actuales.
Miguel Chara
Miguel es Manager de Sales Engineering para Latinoamérica, nos explica en lenguaje sencillo cómo Infoblox ayuda a resolver problemas desde la base de la red (DDI: DNS, DHCP, IPAM) y la seguridad en la capa DNS, integrándose con lo que ya usas.
En la entrevista vemos respuestas prácticas y ejemplos concretos que te ayudarán a tomar decisiones informadas sobre la resiliencia, seguridad y eficiencia de la red de tu proyecto. Entre otros temas:
- Por qué el DNS es crítico y cómo una falla puede paralizar usuarios y servicios.
- Cómo Infoblox ayuda a mantener la disponibilidad ante picos de tráfico y ataques.
- Qué beneficios reales obtienen startups y equipos pequeños al automatizar IPAM y DNS.
- Cómo integrar Universal DDI con AWS, Azure o GCP sin migraciones traumáticas.
- KPIs simples para medir impacto y justificar la inversión ante perfiles no técnicos.
- Información del primer paso para probar la solución con un piloto y el apoyo que recibirás durante la implementación.
Entrevista con Miguel Chara
¿Quién es Infoblox?
Infoblox es una empresa en DDI moderno -DNS, DHCP e IPAM- y en seguridad de DNS para entornos híbridos y multi-cloud. Ayudamos a las organizaciones a unificar networking y seguridad con visibilidad centralizada, automatización y protección impulsada por inteligencia artificialLa inteligencia artificial (IA) se refiere a la capacidad de las máquinas para realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana. Es un campo fascinante que busca imitar las capacidades humanas para resolver problemas y... Más. Con nuestra plataforma Universal DDI, las empresas despliegan y operan servicios de red críticos de forma consistente en data centers, nubes como AWS, Azure y GCP, y en el edge. En Latinoamérica acompañamos a clientes y partners a simplificar operaciones, reducir riesgos y acelerar la transformación digital.
¿Cómo me ayuda Infoblox a la continuidad operativa de mi negocio?
Infoblox garantiza continuidad operativa porque asegura que los servicios de red esenciales —como DNS y DHCP— estén siempre disponibles, aun bajo fallos, picos de demanda o ataques. Nuestra arquitectura altamente resiliente, combinada con automatización y protección de DNS impulsada por machine learning e inteligencia artificialLa inteligencia artificial (IA) se refiere a la capacidad de las máquinas para realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana. Es un campo fascinante que busca imitar las capacidades humanas para resolver problemas y... Más, reduce interrupciones y evita que incidentes en la red afecten aplicaciones, usuarios o cargas de trabajo en la nube. En la práctica, esto significa menos caídas, tiempos de recuperación más rápidos y una operación estable incluso en momentos críticos.
El DNS es una pieza absolutamente clave en cualquier organización. Si la infraestructura DNS de un cliente falla, los usuarios se detienen por completo: no pueden navegar, no pueden autenticarse y ni siquiera pueden enviar correos. Y el impacto no es teórico; ya hemos visto cómo fallos de DNS en grandes proveedores como AWS generan efectos dominó que afectan múltiples servicios de manera masiva. Infoblox existe precisamente para implementar arquitecturas robustas en ambientes híbridos y multi-cloud.
¿De qué forma Infoblox acelera el lanzamiento de nuevas funciones o abrir una nueva región en la nube?
Infoblox acelera el lanzamiento de nuevas funciones y la apertura de regiones en la nube porque estandariza y automatiza los servicios de red base -DNS, DHCP e IPAM- en cualquier entorno. Con nuestro portafolio de soluciones, una organización puede desplegar servicios de red consistentes en AWS, Azure o GCP en minutos, no en semanas.
Esto permite expandir de manera uniforme la arquitectura de DNS y, al mismo tiempo, reducir o eliminar configuraciones manuales que normalmente deben repetirse en múltiples consolas. Al contar con un punto central de gestión, los equipos pueden habilitar nuevas aplicaciones o regiones mediante un modelo repetible, seguro y aprobado por TI, apoyado en automatizaciones que aceleran tanto ambientes de desarrollo como de producción.
El resultado es un time-to-market significativamente más rápido y una expansión en la nube sin fricción.
Si tengo picos de tráfico por campañas, ¿Infoblox evita caídas y mantiene el servicio estable?
El equipo de Sales Engineers de Infoblox está altamente capacitado para diseñar arquitecturas robustas capaces de soportar picos de tráfico sin afectar la estabilidad del servicio. Nuestra plataforma puede operar tanto en centros de cómputo como en la nube, y en ambos casos incorporamos las consideraciones necesarias para evitar saturación durante campañas, eventos masivos o incrementos inesperados de usuarios.
Además, contamos con mecanismos avanzados de protección de DNS que mitigan ataques de denegación de servicio y con capacidades basadas en inteligencia artificialLa inteligencia artificial (IA) se refiere a la capacidad de las máquinas para realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana. Es un campo fascinante que busca imitar las capacidades humanas para resolver problemas y... Más que detectan y bloquean amenazas que explotan el DNS para actividad maliciosa. Esto asegura que, incluso en los momentos de mayor demanda, los servicios críticos permanezcan disponibles y el negocio continúe operando sin interrupciones.
Si hoy opero en AWS y tengo una oficina física, ¿cuánto tiempo me toma empezar con Universal DDI?
Con Universal DDI, el tiempo para iniciar es muy corto porque la plataforma está diseñada para integrarse rápidamente tanto con entornos en la nube como con la infraestructura física existente. En un escenario típico donde una empresa ya opera en AWS y tiene una oficina local, la activación inicial puede realizarse en cuestión de horas y un despliegue funcional suele completarse en pocos días. Esto incluye la conexión con VPCs en AWS, la sincronización de espacios de direcciones IP, políticas de DNS y DHCP, y la integración con la red on-prem. La idea es que puedas comenzar a operar de manera consistente y centralizada sin procesos largos ni migraciones complejas.
¿Necesito cambiar todo lo que ya tengo o Infoblox se integra con mi entorno actual?
Infoblox no requiere reemplazar todo lo que ya tienes; está diseñado para integrarse con tu entorno actual. Podemos operar junto a tu infraestructura existente —ya sea on-prem, en la nube o híbrida— y extender funciones de DNS, DHCP e IPAM sin interrumpir lo que ya funciona. Nos integramos con servicios nativos de nube como Route 53, Azure DNS o Cloud DNS, así como con firewalls, herramientas de seguridad y plataformas de automatización que ya usas. Esto permite adoptar DDI moderno de forma gradual, a tu propio ritmo, sin migraciones forzosas y con un impacto mínimo en tus operaciones.
¿Qué tanto requiere de mi equipo? ¿Se necesita un experto en redes o es guiado paso a paso?
Infoblox está diseñado para que los equipos no necesiten ser expertos en redes para comenzar. La plataforma, a través de su interfaz gráfica de gestión, guía los procesos paso a paso y facilita tareas como la asignación de direcciones IP, la creación de zonas DNS o la configuración de DHCP. Además, contamos con integraciones nativas con herramientas que tu equipo ya utiliza, lo que reduce significativamente la curva de aprendizaje.
Durante la implementación, nuestros ingenieros de servicios profesionales —o partners especializados— acompañan el diseño, el despliegue y las primeras configuraciones, asegurando que el equipo interno gane confianza rápidamente. En la práctica, incluso organizaciones con equipos pequeños o roles mixtos pueden operar la plataforma sin dificultad, mientras Infoblox se encarga de la complejidad técnica en segundo plano. Adicionalmente, ofrecemos una plataforma de entrenamiento gratuita bajo demanda para que las personas se especialicen en nuestra solución y puedan aprovechar todo su potencial.
¿Cómo impacta en costos de nube y en reducir herramientas duplicadas?
Infoblox ayuda a reducir costos en la nube y eliminar herramientas duplicadas porque centraliza funciones que muchas organizaciones gestionan por separado. Con una sola plataforma para DNS, DHCP e IPAM —tanto on-prem como en AWS, Azure o GCP— se evita pagar por servicios aislados, configuraciones redundantes o múltiples soluciones de terceros que cumplen roles similares.
Al automatizar la provisión de IPs, la creación de registros DNS y la sincronización con nubes públicas, también se reducen errores que generan consumo innecesario, como instancias mal configuradas, recursos huérfanos o zonas duplicadas. Esto impacta directamente en la factura de la nube.
Además, al consolidar visibilidad, seguridad y gestión de red en una única plataforma, las empresas reducen licenciamientos adicionales, eliminan costos de mantenimiento de herramientas paralelas y simplifican la operación. En resumen, menos herramientas, menos fricción y un control mucho más claro de los costos operativos y de nube.
¿Tienen ejemplos de “antes y después” en tiempos de implementación y resolución de incidentes?
Sí. En clientes que migran de procesos manuales o herramientas dispersas a Infoblox, los cambios son muy claros. Tareas que antes tomaban horas —como asignar rangos de IP, crear registros DNS o actualizar configuraciones en diferentes entornos— pasan a ejecutarse en minutos gracias a la automatización y al control centralizado.
En resolución de incidentes también hemos visto mejoras contundentes. Antes, los equipos debían revisar múltiples consolas, logs o sistemas aislados. Después de adoptar Infoblox, la visibilidad unificada permite identificar la causa raíz mucho más rápido, incluyendo la detección de equipos comprometidos con malware. Esto reduce significativamente los tiempos de respuesta y contención del incidente.
En ambientes multi-cloud, el salto es aún mayor. Abrir una nueva región o habilitar una aplicación crítica puede pasar de semanas a días o incluso a minutos, según el nivel de automatización. Un ejemplo concreto es una entidad financiera en la región donde el tiempo para desplegar una máquina virtual pasó de cinco días a aproximadamente quince minutos utilizando automatización apoyada en Infoblox.
¿Cómo se conecta con AWS y, si crecemos, también con GCP o Azure?
Infoblox se integra de forma nativa con los principales proveedores de nube. En AWS, la plataforma se conecta directamente con servicios como VPC y Route 53, entre otros, para sincronizar y obtener información de los activos utilizados en ese entorno. Esto permite contar con visibilidad completa del contexto en el que esos recursos están siendo usados y, al mismo tiempo, gestionar DNS de manera centralizada. Gracias a esta integración, los recursos creados en AWS se visualizan automáticamente en Infoblox, evitando configuraciones manuales y garantizando una vista unificada de toda la infraestructura.
Si la organización crece hacia GCP o Azure, la expansión es inmediata. Universal DDI está diseñado para operar en modelos multi-cloud, por lo que las mismas capacidades de visibilidad, automatización y control se aplican en estos proveedores. En Azure nos integramos con VNets, Azure DNS y herramientas nativas de administración; en GCP sincronizamos VPCs, Cloud DNS e inventario de recursos. El resultado es un modelo de red y DNS unificado en todas las nubes, sin silos ni necesidad de herramientas diferentes para cada proveedor.
¿Qué números (KPIs) debo medir para conocer si vale la pena: caídas evitadas, tiempo de arreglos, sitios maliciosos bloqueados, tickets de configuración?
Los KPIs más importantes para evaluar el impacto de Infoblox se agrupan en tres áreas: disponibilidad, eficiencia operativa y seguridad.
- Disponibilidad y resiliencia – Estos indicadores muestran cómo la plataforma reduce interrupciones y mejora la continuidad operativa:
- Caídas evitadas de DNS o DHCP
- Tiempo medio de recuperación (MTTR)
- Tiempo total de indisponibilidad antes vs. después
- Eficiencia operativa – Aquí es donde muchas organizaciones ven mejoras del 60% al 80% debido a los siguientes factores:
- Reducción de tickets de configuración (DNS, IPAM, DHCP)
- Tiempo de aprovisionamiento de IPs, VPCs o nuevas regiones
- Ahorro en horas hombre por automatización
- Consistencia de inventario IP y disminución de errores manuales
- Seguridad y protección de DNS – Estos KPIs muestran cómo Infoblox ayuda a detectar, bloquear y contener amenazas antes de que escalen.
- Sitios maliciosos bloqueados
- Dispositivos infectados identificados a través de DNS
- Incidentes de malware o C2 contenidos por DNS
- Reducción del impacto de ataques de DDoS sobre DNS
En conjunto, estos indicadores permiten medir de manera clara el retorno de inversión: menos caídas, menos tiempo perdido, menos riesgo y una operación más simple.
Si quiero empezar pequeño, ¿cuál es el primer paso más simple y qué apoyo recibo durante un piloto?
La forma más simple de empezar es tener una conversación inicial para entender claramente los retos y prioridades del cliente. A partir de esa comprensión, podemos guiarlos y diseñar un plan de trabajo específico para sus necesidades, sin hacer cambios disruptivos en su infraestructura.
El piloto puede adaptarse a distintos objetivos. Podemos enfocarnos en arquitecturas híbridas, demostrando cómo lograr una arquitectura unificada con visibilidad centralizada; o podemos iniciar por la primera línea de protección en un protocolo crítico como el DNS, extendiendo esa cobertura a toda la red, incluidos usuarios en teletrabajo.
El objetivo es demostrar valor real desde el primer paso y construir un camino de adopción alineado a las necesidades, el ritmo y la madurez de cada organización.
Lecciones que podemos aplicar
- DNS es crítico: si falla, la organización puede paralizarse (navegación, autenticación, correo).
- Centralizar DDI reduce errores y aceleraciones: automatizar evita tareas repetitivas y ahorra tiempo.
- Integración sin reemplazo: es viable modernizar sin migraciones masivas ni interrumpir operaciones.
- Automatización reduce time-to-market: despliegues y aperturas de región se hacen mucho más rápidos.
- Protección proactiva importa: IA/ML y mecanismos anti-DDoS mitigan impactos en picos y ataques.
- KPI claros guían decisiones: medir disponibilidad, eficiencia y seguridad demuestra retorno de inversión.
- Empezar con pilotos: probar en pequeño y escalar según resultados minimiza riesgos y demuestra valor.
En conclusión
Infoblox nos propone centralizar y automatizar DNS, DHCP e IPAM para mantener los servicios de red siempre funcionando. Evita caídas, acelera despliegues en la nube, reduce errores y costos, y mejora la seguridad sin necesidad de cambiar toda la infraestructura. Además, es fácil de usar y se puede probar con un piloto.
Glosario
Automatización (en DDI)
Uso de software para ejecutar tareas repetitivas (provisión de IPs, creación de registros DNS, despliegues) sin intervención manual.
DDI (DNS, DHCP e IPAM)
Acrónimo que agrupa DNS, DHCP e IPAM como una solución integrada para administrar el núcleo de servicios de red.
DDoS (Distributed Denial of Service)
Ataque que “inunda” un servicio con tráfico malicioso desde múltiples orígenes para saturarlo y dejarlo inaccesible. Es como una manifestación masiva que bloquea la entrada a un estadio: nadie entra ni sale hasta controlarla.
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)
Protocolo que asigna automáticamente direcciones IP y parámetros de red (gateway, DNS) a dispositivos cuando se conectan. Es como el recepcionista de un hotel que asigna una habitación libre cuando llega un huésped.
DNS (Domain Name System)
Servicio que traduce nombres legibles por humanos (por ejemplo. midominio.com) a direcciones IP numéricas que usan los equipos para comunicarse. También administra registros como MX (correo) o CNAME (alias).
Edge
Infraestructura y servicios ubicados cerca del usuario final (sucursales, sites remotos, dispositivos IoT) para reducir latencia y mejorar disponibilidad local.
IA / ML aplicadas a seguridad DNS
Uso de inteligencia artificialLa inteligencia artificial (IA) se refiere a la capacidad de las máquinas para realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana. Es un campo fascinante que busca imitar las capacidades humanas para resolver problemas y... Más y aprendizaje automático para detectar patrones anómalos en tráfico DNS (por ejemplo, consultas inusuales, dominios maliciosos) y responder automáticamente.
IPAM (IP Address Management)
Herramientas y procesos para diseñar, registrar, auditar y administrar el espacio de direcciones IP de una organización.
KPIs relevantes mencionados
Métricas clave para evaluar impacto: caídas evitadas, MTTR, tiempo de indisponibilidad, reducción de tickets, tiempo de aprovisionamiento, ahorro de horas hombre, sitios maliciosos bloqueados, dispositivos infectados detectados, reducción de impacto DDoS.
MTTR (Mean Time To Recovery / Tiempo medio de reparación)
Promedio del tiempo que toma restaurar un servicio después de una falla.
Multi‑cloud / Híbrido
Multi‑cloud: usar varios proveedores de nube pública (AWS, Azure, GCP). Híbrido: combinación de infraestructura on‑premise y nube(s).
Piloto (SaaS o despliegue)
Implementación limitada y controlada de una solución para probar su valor antes de una adopción masiva.
Protección de DNS / Seguridad en la capa DNS
Mecanismos para detectar y bloquear abusos del DNS (filtrado de sitios maliciosos, mitigación de DDoS, bloqueo de consultas maliciosas) y detectar dispositivos comprometidos.
Recursos huérfanos
Recursos en la nube (VMs, IPs, discos) que quedan sin dueño o sin uso pero siguen generando costo. Herramientas olvidadas en un taller que ocupan espacio y cuestan en mantenimiento sin aportar valor.
Route 53 / Azure DNS / Cloud DNS
Servicios DNS nativos de proveedores de nube: Route 53 (AWS), Azure DNS (Azure), Cloud DNS (GCP).
Tickets de configuración
Solicitudes internas para realizar cambios en la red (crear DNS, asignar IPs, abrir puertos) que se registran y gestionan como incidencias.
Time‑to‑market (TTM)
Tiempo desde la idea o requerimiento hasta que la funcionalidad o producto está disponible para usuarios.
Universal DDI
Implementación de DDI diseñada para operar de forma consistente en ambientes on‑premises, híbridos y multi‑cloud (AWS, Azure, GCP) y en el edge. Es como un adaptador universal de enchufes que permite conectar los mismos dispositivos en cualquier país sin cambiarlos.
VPC / VNet (Virtual Private Cloud / Virtual Network)
Redes virtuales aisladas dentro de proveedores de nube (VPC en AWS, VNet en Azure) donde se despliegan recursos.
Visibilidad centralizada
Capacidad de ver y controlar desde un único punto todas las configuraciones, registros y eventos de red en distintos entornos.
