HomePro es una plataforma tecnológica que se propone conectar a clientes y negocios en la Ciudad de México con profesionales verificados para servicios del hogar, todo a través de WhatsApp. Lanzada oficialmente en julio de 2025, la plataforma busca simplificar y hacer más seguro el proceso de contratación, al tiempo que ofrece a los proveedores un flujo constante de trabajo y herramientas para crecer.
Solución a problemas locales
La iniciativa responde a dos desafíos principales: los clientes enfrentan procesos complicados e inseguros para encontrar personal calificado, mientras que muchos profesionales tienen dificultades para conseguir trabajos constantes. Daniel Lampert, cofundador de HomePro, señaló: “Creamos HomePro para resolver ambos lados del problema. Los clientes acceden a profesionales confiables y de alta calidad, respaldados por una garantía de satisfacción, mientras que los proveedores reciben trabajos bien remunerados de forma constante y una plataforma que impulsa su crecimiento.”
Un modelo basado en la confianza y el mercado local
HomePro se diferencia por su modelo centrado en la confianza, donde todos los proveedores son seleccionados cuidadosamente y cada servicio cuenta con garantía de satisfacción. Además, combina automatización para agilizar respuestas simples con atención humana para casos que requieren mayor soporte. Según Lampert, “Construimos esto con base en cómo la gente realmente quiere contratar y trabajar en México, no en cómo funciona en otros países.”
Garantía HomePro: Seguridad y confianza para los clientes
HomePro ofrece dos garantías clave que respaldan a los usuarios que contratan profesionales a través de su plataforma: la Garantía de Reembolso y la Garantía de Daños a la Propiedad.
- Garantía de Reembolso: Esta protege al cliente cuando el profesional contratado no realiza el trabajo o lo hace de forma incompleta según lo acordado en el formato de cotización firmado. Por ejemplo, si un pintor deja un trabajo a medias, HomePro puede reembolsar hasta $10,000 pesos mexicanos, siempre que la notificación se haga dentro de los 15 días posteriores al problema.
- Garantía de Daños a la Propiedad: Cubre daños físicos causados por negligencia o impericia del profesional durante el trabajo. Si, por ejemplo, un pintor rompe una puerta, HomePro puede cubrir reparaciones hasta por $50,000 pesos mexicanos, siempre que el incidente se reporte dentro de los 7 días siguientes.
Para hacer válida alguna garantía, es fundamental que el cliente conserve evidencia clara:
- Formato de cotización firmado por ambas partes.
- Mensajes intercambiados dentro de la plataforma o vía WhatsApp.
- Comprobantes de pago.
- Fotografías del problema.
HomePro interviene primero intentando una solución directa entre cliente y profesional; si no es posible, inicia el proceso formal de garantía. Estas garantías aplican únicamente para servicios contratados y pagados a través de HomePro en la Ciudad de México, y no sustituyen seguros personales ni garantías propias del profesional. Además, existen exclusiones específicas, como daños a aparatos electrónicos o retrasos en el trabajo.
Con estas protecciones, HomePro se propone fortalecer la confianza de sus usuarios al garantizar respaldo económico y apoyo en caso de problemas, reforzando su compromiso con la calidad y seguridad en los servicios para el hogar.
Operación y alcance
Actualmente, HomePro opera en toda la Ciudad de México, ofreciendo desde servicios de emergencia hasta mantenimiento a largo plazo. La plataforma busca elevar el nivel de confianza en el sector, valorando y apoyando a las profesiones locales para que prosperen.
