En conferencia de prensa en la Ciudad de México, este 18 de septiembre de 2024 se informó que Doctoralia celebra 7 Años en México demostrado un firme compromiso con la transformación digital de la atención médica, facilitando el acceso a servicios médicos y mejorando la experiencia del paciente. Desde su llegada, ha introducido importantes innovaciones, realizado inversiones y promovido un enfoque en el bienestar de los usuarios de la salud digital.
Puntos a destacar
- Más de 49 millones de citas agendadas desde su llegada en 2017.
- Inversión de más de $160 millones en 2022 para fortalecer servicios (Doctoralia, 2022).
- 237 citas gestionadas por hora y más de 700 mil videoconsultas en 2023 (Doctoralia, 2024).
- Reconocimiento como Empresa Socialmente Responsable (ESR) por CEMEFI en 2024 (Doctoralia, 2024).
- Más de 11 millones de pacientes buscan especialistas mensualmente.
- 260 mil especialistas registrados en la plataforma.
- Casi 2 millones de citas agendadas mensualmente.
- 100 millones de usuarios únicos a nivel global al mes.
Doctoralia celebra 7 Años en México
Este 18 de septiembre de 2024, Doctoralia celebra su séptimo aniversario en México, informado en conferencia de prensa de un importante avance en la transformación de la atención médica digital. Con más de 49 millones de citas agendadas, la plataforma se ha consolidado como un recurso esencial para millones de usuarios de los servicios de salud y pacientes que buscan atención médica eficiente y accesible. Este artículo explora los hitos alcanzados por Doctoralia, su impacto en el sector salud y su visión hacia el futuro.
Desde su llegada a México, Doctoralia ha tenido un propósito claro: conectar a pacientes con los mejores especialistas de salud. En un comunicado de prensa Adrián Alcántara, CEO de Doctoralia México, comentó: “En estos siete años, hemos sido testigos de cómo la tecnología puede transformar la atención médica. Nos enorgullece haber ayudado a millones de personas a encontrar el especialista adecuado” (Doctoralia, 2024).
Afirma que la plataforma ha facilitado la búsqueda de médicos, y también ha optimizado la práctica médica. Al eliminar tareas administrativas rutinarias, permite que los profesionales se enfoquen en lo más importante: el bienestar de sus pacientes.
Su historia de en México
En conferencia de prensa Sebastián Arévalo, Chief Commercial Officer detalló que Doctoralia comenzó su trayectoria en México en 2017, con el objetivo de mejorar la conexión entre pacientes y médicos. Desde sus inicios, la empresa se enfocó en crear una plataforma que facilitara el acceso a servicios de salud, buscando hacer la experiencia médica más humana y accesible.
En sus primeros años, Doctoralia se estableció rápidamente en el mercado, logrando un crecimiento significativo que llevó a la creación de un equipo de más de 300 personas distribuidas en 30 estados del país. Este crecimiento permitió a la compañía ofrecer un servicio más cercano y adaptado a las necesidades de los usuarios locales.
Con el tiempo, consolidó su presencia al registrar más de 260 mil especialistas en su plataforma, convirtiéndose en un importante recurso para quienes buscan atención médica. La empresa también logró captar la atención de más de 11 millones de personas cada mes, quienes utilizan la plataforma para encontrar médicos de confianza y agendar citas de manera sencilla.
Uno de los momentos más importantes en esta historia ha sido la implementación de herramientas digitales que simplifican el proceso para los pacientes, y también optimizan la administración de consultorios para los médicos. La empresa considera que ha permitido que los profesionales de la salud se concentren en su práctica médica, aumentando su eficiencia y mejorando la atención brindada.
Cronología
2014
- Nacen los Doctoralia Awards: En esta primera edición del capítulo México participan los doctores registrados en el directorio Doctoralia.mx, en 15 especialidades.
2017
- Llegada a México: Doctoralia se establece en México con el propósito de conectar a pacientes con profesionales de la salud, iniciando su camino hacia la digitalización de la atención médica en el país.
2020
- Pruebas PCR a Domicilio: En respuesta a la pandemia de COVID-19, Doctoralia incorpora a su plataforma una lista de laboratorios certificados por el InDRE para facilitar la búsqueda y reserva de pruebas de diagnóstico PCR a domicilio. Esta iniciativa busca proporcionar atención integral a los pacientes que buscan cuidar su salud desde casa.
2022
- Inversión significativa: En el marco de su quinto aniversario, Doctoralia anuncia una inversión de más de $160 millones de pesos para fortalecer su portafolio de servicios en el mercado corporativo. Además, se generan más de 350 empleos en el país y se destaca un crecimiento en las citas agendadas.
- Crecimiento en citas: Entre enero y agosto de 2022, se agendan 8.6 millones de citas, con proyecciones de cerrar el año con más de 12 millones, lo que representa un crecimiento exponencial.
2023
- Innovaciones tecnológicas y telemedicina: Doctoralia gestiona un promedio de 237 citas cada hora y facilita más de 700,000 videoconsultas. También se introduce la función “Reserva con Google”, permitiendo a los pacientes agendar citas directamente desde el buscador.
- Crecimiento del 50%: La compañía experimenta una tasa de crecimiento del 50%, consolidándose como un líder en el sector salud digital.
2024
- Séptimo Aniversario y Reconocimiento ESR: El 18 de septiembre, Doctoralia celebra su séptimo aniversario en México con más de 49 millones de citas agendadas. Además, recibe el distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR) por parte del CEMEFI, validando su compromiso con la responsabilidad social y el desarrollo sostenible en el sector salud.
Innovaciones que transforman la atención médica
También se informó que Doctoralia ha lanzado diversas herramientas. En respuesta a la pandemia, introdujo una lista de laboratorios certificados por el Instituto de Diagnóstico y Referencia Epidemiológicos (InDRE) para pruebas PCR a domicilio. Esta iniciativa refleja su compromiso con la salud y el bienestar de los usuarios. Además, con la función “Reserva con Google“, los pacientes y usuarios de los servicios de salud pueden agendar citas directamente desde el buscador, facilitando el acceso a atención médica.
En 2023, más de 700 mil pacientes accedieron a videoconsultas, demostrando cómo la telemedicina se ha convertido en una opción viable y necesaria. La plataforma también cuenta con “Pregunta al Experto“, donde los usuarios pueden resolver dudas directamente con especialistas (Doctoralia, 2024).
En 2022 se informó que el 68% de las personas que buscan especialistas son mujeres entre 25 y 44 años, quienes interactúan activamente en la sección “Pregunta al Experto”, donde se han realizado más de 732 mil preguntas durante los últimos cinco años (Doctoralia, 2022).
Reconocimiento y responsabilidad social
En 2024, Doctoralia fue reconocida como Empresa Socialmente Responsable (ESR) por Centro Mexicano para la Filantropía, A.C. (Cemefi), validando sus esfuerzos por integrar una visión sostenible en su estrategia de negocio (Doctoralia, 2024). Este distintivo es un reflejo del compromiso de Doctoralia con el desarrollo social y ambiental, lo que refuerza su posición en el sector salud digital.
Mirando hacia el futuro
Con una tasa de crecimiento del 50% en 2023 y una inversión proyectada de más de 350 millones de pesos para el próximo año, Doctoralia está bien posicionada para seguir expandiendo su alcance y mejorando sus servicios. “Nuestro compromiso es seguir innovando para que cada vez más personas en México tengan acceso a atención médica de calidad,” concluyó Adrián Alcántara (Doctoralia, 2024).
En la presentación de la conferencia de prensa, Sebastián Arevalo mencionó varias proyecciones y objetivos hacia el futuro de Doctoralia en México:
- Expansión de la Plataforma: Mencionó que “Hoy nosotros estamos con más de 11 millones de personas que buscan de forma mensual un especialista de salud.” Es decir, se busca continuar expandiendo la red de especialistas y aumentar el número de pacientes que utilizan la plataforma, con el objetivo de mejorar el acceso a la atención médica en diferentes regiones del país.
- Innovación Tecnológica: Mencionó que “Hemos logrado percibir 3.8 millones de millones de pacientes.” Esto indica que Doctoralia tiene la capacidad de innovar y adaptarse a las necesidades del mercado, lo que es fundamental para su crecimiento futuro.
- Mejora Continua en la Experiencia del Usuario: Al respecto declaró que “Estamos enfocados básicamente en que estos mismos doctores tengan un aumento del 30% de sus ingresos de forma no“. Este enfoque en mejorar la experiencia del médico también se traduce en una mejor atención para los pacientes, reforzando el compromiso de la empresa con la satisfacción del usuario.
- Fomento a la Confianza: Subrayó que “Creemos que el éxito está basado en hacer la experiencia y la salud más buena.” Esta declaración nos enfatiza la importancia de la confianza y la calidad en el servicio, aspectos clave para mantener una relación sólida entre pacientes y médicos.
- Crecimiento Sostenido: También detalló que “Contamos con más de 260 mil especialistas registrados a nuestra plataforma.” Este dato destaca el crecimiento actual y establece una base sobre la cual Doctoralia puede seguir construyendo y expandiendo su impacto en el sistema de salud.
Conclusión
Doctoralia ha demostrado ser un aliado en la salud de los mexicanos durante sus siete años de operación. Su enfoque en la innovación y el acceso a servicios médicos ha transformado la experiencia de los usuarios de los servicios de salud y del paciente. A medida que avanza hacia el futuro, su compromiso con la digitalización y la responsabilidad social promete seguir beneficiando tanto a profesionales como a todos los usuarios de los servicios de salud.
Referencias
- 24 Horas. (2014, 3 de diciembre). Nacen los Doctoralia Awards en México: ¿Cuál es el médico mejor valorado? https://www.24-horas.mx/2014/12/03/nacen-los-doctoralia-awards-en-mexico-cual-es-el-medico-mejor-valorado-2/
- Doctoralia. (2024, 18 de septiembre). Doctoralia celebra 7 años en México con un récord de más de 49 millones de citas agendadas. Ciudad de México.
- Doctoralia. (2022, 23 de noviembre). El unicornio de salud digital Docplanner adquiere al líder del mercado alemán Jameda. https://press.doctoralia.com.mx/165542-el-unicornio-de-salud-digital-docplanner-adquiere-al-lider-del-mercado-aleman-jameda
- Doctoralia. (2020, 28 de julio). Lanza Doctoralia nueva aplicación para agendar consultas en línea. https://press.doctoralia.com.mx/104338-lanza-doctoralia-nueva-aplicacion-para-agendar-consultas-en-linea
- Doctoralia. (2022, 8 d septiembre). Doctoralia invierte más de $160 millones de pesos en México. Ciudad de México.
- Doctoralia. (2024, 17 de julio). Doctoralia recibe por primer año el distintivo ESR de CEMEFI. Ciudad de México.
- Doctoralia. (2024, 14 de junio). Doctoralia se integra con Google: ya es posible reservar visitas médicas a través de la Búsqueda y Maps con un solo clic. https://press.doctoralia.com.mx/327389-doctoralia-se-integra-con-google-ya-es-posible-reservar-visitas-medicas-a-traves-de-la-busqueda-y-maps-con-un-solo-clic
